□ 送料について
都ホテルオンラインショップでは、全国に展開している都ホテルズ&リゾーツの各ホテルからオリジナルの商品を発送しております。そのため、各ホテル毎に配送料を頂戴しております。送料について詳しくは こちらをご覧下さい。
□ 返品交換について
原則として返品・交換は受け付けておりません。
「初期不良品」「注文以外の商品」などは、商品到着より1週間以内にのみ返品・交換対応いたします。
ただし、次の場合は返品・交換は受付けいたしかねますので、ご了承ください。
・開封済みの商品
・購入者による汚損、破損された商品
・商品到着より8日以上経過した場合
・SALEなどの特別価格の商品
・事前に返品・交換のご連絡がない場合
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□ お支払いについて
お支払いは以下の方法がご利用いただけます。
※料金は前払いとさせていただきます。
手数料はご負担ください。
※コンビニ決裁をご利用の場合は、
注文後10日以内にコンビニにてお支払ください。
□ 個人情報に関して
お客様からお預かりした大切な個人情報（住所・氏名・メールアドレスなど）を、裁判所や警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは一切ございません。
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□ 納期について
入金確認後、10営業日以内に発送いたします。配送に関して特別に記載している商品以外は通常、5営業日以内に発送しております。
また、発送元ホテルが異なる複数の商品をご注文いただいた場合、組み合わせによっては商品のお届け日が別々になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※在庫がない場合は別途メールにてお知らせいたします。
※クリスマスディナーショーチケット、おせち料理等、弊社発送日指定の商品に関しましては、指定日の商品発送となります。
※2011年3月11日に発生いたしました「東北地方太平洋沖地震」の影響により、現在一部の地域への商品発送を停止させていただいております。
お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解、ご協力を賜りますようお願い申しあげます。
配送状況についての詳細は
こちら
ご覧ください。
□ お問い合わせ
大阪府大阪市天王寺区上本町6-1-55
(シェラトン都ホテル大阪内)
株式会社近鉄ホテルシステムズ
TEL: 0120-333-001
（都ホテルズ＆リゾーツ予約センター）
受付時間：10:00〜16:00
（日曜・祝日を除く）
E-mailでのお問い合わせは
こちら
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