商品注文方法
◆ご注文方法
インターネットよりご注文ください。
ご注文は24時間年中無休で承っております。
ただし、休業日、又営業時間外はメールの返信や商品の発送はいたしかねます。
・休業日 ／ 日曜・祝日及びサイト上で告知する休業日
・営業時間 ／ AM10:00〜PM4:00
（ご注文は24時間インターネットから承っております）
◆携帯電話やスマートフォンのメールをお使いのお客様へ
迷惑メール設定もしくはドメイン指定受信を設定しているお客様は、オンラインショップからのメールが受信できない場合がございます。
お手数ですが「shop.miyakohotels.ne.jp」を受信許可リストに設定いただけるようお願い申し上げます。
設定方法は、機種及び通信キャリアの仕様により異なります。ご利用中の機種の公式サイトにてご確認ください。
docomoをご利用の方はこちら
auをご利用の方はこちら
softbankをご利用の方はこちら
お支払について
お支払いはクレジットカード決済及びコンビニ決済をご利用いだけます。
※料金は前払いとさせていただきます。
下記のクレジットカード各社及びコンビニ各社をご利用いただけます。
なお、ご入金後のキャンセルは承っておりませんのでご注意ください。
配送について
都ホテルオンラインショップでは、全国に展開している都ホテルズ&リゾーツの各ホテルからオリジナルの商品を発送しております。そのため、各ホテル毎に配送料を頂戴しております。送料について詳しくはこちらをご覧下さい。
【商品のお届け先について】
お届けは日本国内のみとなっております。
【お届け会社】
「ゆうパック」、「クロネコヤマト」、「佐川急便」にてお届けいたします。
＊お届け会社の指定はお受けいたしておりません。
＊一部、上記以外の配送会社にて配送している商品もございます。
【商品のお届けまで】
入金確認後、10営業日以内に発送いたします。（ウェスティン都ホテル京都より発送の商品以外は通常、5営業日以内に発送しております）
＊注文後製造の商品につきましては、若干お時間を頂いております。
＊天候や交通事情等により、お届け日がずれる場合がございますのでご了承下さい。
＊おせち料理、クリスマスディナーショーチケット等、弊社発送日指定の商品に関しましては、指定日の商品発送となります。
【複数配送先がある場合の注意点】
お買い上げ頂いた商品を複数の宛先にお送りする場合は、
配送先１ヵ所ごとにお買上げ金額に応じた送料を頂戴いたします。
消費税について
商品及び送料の表示価格には、消費税（10％）が含まれております。
返品について
原則として返品・交換は受け付けておりません。
「初期不良品」「注文以外の商品」などは、商品到着より1週間以内にのみ返品・交換対応いたします。
ただし、次の場合は返品・交換は受付けいたしかねますので、ご了承ください。
・開封済みの商品
・購入者による汚損、破損された商品
・商品到着より8日以上経過した場合
・SALEなどの特別価格の商品
・事前に返品・交換のご連絡がない場合
