• トップページ
  • 商品一覧
  • ご利用案内
  • 会員登録
  • 買い物かご
  • お問い合わせ
　　　　　　　メイン画像 メイン画像 メイン画像

Web入会受付中
 
 
利用案内


ご利用案内





お客様からよくあるお問い合わせをまとめております。
ご不明な点がございましたら、一度こちらをごらんください。


商品注文方法
ご注文方法
インターネットよりご注文ください。
ご注文は24時間年中無休で承っております。
ただし、休業日、又営業時間外はメールの返信や商品の発送はいたしかねます。
・休業日　　／　日曜・祝日及びサイト上で告知する休業日
・営業時間　／　AM10:00〜PM4:00
（ご注文は24時間インターネットから承っております）


お支払について
お支払いはクレジットカード決済およびコンビニ決済をご利用いだけます。
※料金は前払いとさせていただきます。
下記のクレジットカード各社およびコンビニ各社をご利用いただけます。
なお、ご入金後のキャンセルは承っておりませんのでご注意ください。


支払方法支払方法


配送について


都ホテルオンラインショップでは、全国に展開している都ホテルズ&リゾーツの各ホテルからオリジナルの商品を発送しております。
そのため、各ホテル毎に配送料を頂戴しております。
送料について詳しくはこちらをご覧下さい。
【商品のお届け先について】
 お届けは日本国内のみとなっております。
【お届け会社】
「ゆうパック」、「クロネコヤマト」、「佐川急便」にてお届けいたします。
＊お届け会社の指定はお受けいたしておりません。
＊一部、上記以外の配送会社にて配送している商品もございます。
【商品のお届けまで】
入金確認後、10営業日以内に発送いたします。
（ウェスティン都ホテル京都より発送の商品以外は通常、5営業日以内に発送しております）
＊注文後製造の商品につきましては、若干お時間を頂いております。
＊天候や交通事情等により、お届け日がずれる場合がございますのでご了承下さい。
＊おせち料理、クリスマスディナーショーチケット等、弊社発送日指定の商品に関しましては、指定日の商品発送となります。
【複数配送先がある場合の注意点】
お買い上げ頂いた商品を複数の宛先にお送りする場合は、
配送先１ヵ所ごとにお買上げ金額に応じた送料を頂戴いたします。


消費税について
商品及び送料の表示価格には、消費税（10％）が含まれております。


返品について
原則として返品・交換は受け付けておりません。
「初期不良品」「注文以外の商品」などは、商品到着より1週間以内にのみ返品・交換対応いたします。
ただし、次の場合は返品・交換は受付けいたしかねますので、ご了承ください。
  • ・開封済みの商品
  • ・購入者による汚損、破損された商品
  • ・商品到着より8日以上経過した場合
  • ・SALEなどの特別価格の商品
  • ・事前に返品・交換のご連絡がない場合
酒類販売について
当ショップではお酒を販売しております。
二十歳未満の方への酒類の販売はいたしておりません。
二十歳未満の方への飲酒は固く禁じられております。
当ショップ内掲載の酒類は、酒類販売免許に基づき販売しております。
 

ページトップへ

Copyright (c) 都ホテルオンラインショップ all rights reserved.